企業如何開展好人文關懷與心理疏導工作

白旭峰

中圖分類號：F270 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2017）11-000-02

摘 要 注重人文關懷和心理疏導，是當前企業思想政治工作面臨的重要課題，又是當前加強企業思想政治工作的迫切要求。企業的思想政治工作者必須聯系企業實際，以存在的問題為導向，因地制宜采取扎實有效的措施，不斷探索實踐，才能實現新時期企業思想政治工作的拓展和創新。

關鍵詞 人文關懷 心理疏導 探索實踐

中國經濟進入新常態后，鋼鐵企業面臨的淘汰性競爭持續加劇。在企業致力深化改革創新，堅決扭虧為盈，著力轉型布局，全面提升新常態下的競爭力的同時，勢必要求全員盡責至善。

在這種背景下，開展人文關懷和心理疏導是當前企業思想政治工作面臨的重要課題，又是當前加強企業思想政治工作的迫切要求，更是企業思想政治工作者的一種歷史責任。下面，筆者結合太鋼復合材料廠開展人文關懷和心理疏導工作的探索與實踐，談一些粗淺的認識。

一、開展好人文關懷與心理疏導工作，必須厘清人文關懷和心理疏導與傳統的思想政治工作異同點

職工作為一個社會人，每一名職工都有自己的理性和情感，有物質欲望和精神需求，有與周圍環境的接觸和矛盾。人文關懷，是對人的生存狀況的關注，對人的尊嚴和符合人性生活條件的肯定，也就是幫助每個人提高人生的幸福指數。心理疏導是利用心理學知識來改變人的認知、情緒、行為和意志，幫助人們進行心理調適，使其宣泄不良情緒，緩解心理壓力，消除思想障礙，解決思想問題，從而促進人的心理和諧。

人文關懷和心理疏導與傳統的思想政治工作既有相同點，又有不同點。兩者都是通過關心人、幫助人、提高人，達到激發人的積極性和主動性的目的。傳統的思想教育，一般情況下是對特定的群體進行的理想、信念、道德、紀律、行為等方面的教育，它通常是一種從上而下的、單向作用的、形式規范的教育。而心理疏導首先體現的是關懷精神，它一般是針對特定的個體對象開展工作，采取的方式是平等的思想溝通，敞開心扉的談話，以及更深層次、更多方法的交流，整個過程具有更強的親和力。

二、開展好人文關懷和心理疏導工作，必須正確分析本單位存在的問題

（一）企業的工作節奏加快

如復合材料廠隨著企業減人增效和崗位優化政策的實施，一些老員工感到，原本幾個人的崗位合并了，企業要求樹立“多勞多得，高效多得”的理念。也就是“能一個人干的活，堅決不兩個人干；能一天完成的工作，堅決不拖到第二天”。員工工作的節奏加快了，人人都是滿負荷，甚至是超負荷工作。員工在快速多變的工作節奏和高強度的工作任務中，必然會產生緊張和焦慮情緒。

（二）能力恐慌癥出現

復合材料廠推行“正式定員+過渡定員”、“一崗多責+一人多崗”的崗位定員精準管理模式，倡導輪崗兼崗，培養復合型人才。一些員工知識更新和崗位競爭的緊迫感增加，再加上企業在引進新技術新工藝過程中，必然會精簡冗員或淘汰落后的技術，這就使員工在掌握崗位新知識、新技能等問題上長期處于精神緊張狀態，崗位競爭壓力隨著年齡增長而不斷增加。

（三）利益分配差距逐步增大

為盤活人力資本，企業在走出困境的過程中，復合材料廠連續幾年推行“傳遞壓力到基層、激發活力每一人”與“崗薪靠履責、獎勵靠貢獻”的“兩力兩靠”總體管理思路，強化正向激勵，提升管理效能。使部分職工利益分配的不平等感增加，特別是一些年齡相對大員工，在新觀念新規范落實的過程中，不平等感與日俱增，心理失衡現象逐漸加大。

（四）家庭生活壓力增加

隨著社會生活水平上升、生活質量的提高，員工子女的學業，家屬的就業，物價的上漲，以及住房、醫療等綜合生活成本的提高，家庭生活對員工產生的心理壓力，也是員工難以化解和容易產生生理疾病的主要原因。

二、開展好人文關懷和心理疏導工作，必須針對本單位存在的問題精準施策

（一）積極推進職工文化建設，進一步營造健康向上的企業文化氛圍

深化主題宣傳教育活動。引導職工樹立“復合材料廠是全體復合材料廠人的復合廠”和“愛我家園、建我復合”的理念，大力弘揚對工作一絲不茍、注重細節、精雕細琢、精益求精的工匠精神，爭做“復合工匠”，凝聚共識、匯聚力量，進一步發動引導廣大職工，認清形勢，轉變觀念，以強烈的危機感、緊迫感和責任感，堅定打贏生存保衛戰的信心和決心。

廣泛開展群眾性文化體育活動。以職工自編自創文藝節目、健身活動和體育比賽為載體，以吸引更多職工群眾參與為目的。如舉行元宵文藝晚會、慶“三八婦女節”趣味活動、“我釣魚、我快樂”職工釣魚比賽等活動，在緩解職工在緊張工作壓力的同時，有利于企業培養忠誠有為、團結互助的員工隊伍，有助于溝通干群思想，在企業重大問題上達成共識。

持續開展敬業度評估活動，實現全員參與、全員改進、全員提升。積極引入怡安翰威特咨詢公司敬業度評估軟件，根據怡安翰威特咨詢公司評估結果，找準短板，更加科學有效地、有針對性地制定今后的人力資源發展策略，進一步激發員工的工作熱情，使人力資本的投資取得最大回報。

（二）多渠道開展培訓，提升職工技能，解決職工能力恐慌的問題

將職工技能提升培訓工作重心下移，重視培訓效果的轉化與應用。多年來，復合材料廠開展“管理者上講臺，培訓到現場”工作，形式有“作業區內專有技術交流”、“班組管理經驗交流”、“師帶徒”培訓、集中辦“夜校”等形式。實現了新入廠員工、轉崗員工以及特殊工種、一線關鍵崗位的員工業務能力迅速提升的目的。廠工會定期舉行標準化操作技術比武和崗位練兵活動，使員工在練兵活動中崗位操作技能循序漸進式提高。

（三）不斷深化企業民主管理，進一步發展和諧勞動關系

夯實民主管理機制。進一步落實民主管理、民主監督制度，拓寬廠務公開渠道，豐富廠務公開內容，確保員工全方位、多層次行使知情權和監督權。加大職工代表巡視活動力度。按季度組織開展職工代表巡視活動，督促巡視中發現的工間餐、帶薪休假等問題盡快落實解決。強化民主接待日聯系職工的平臺作用，確保職工訴求得到及時答復或滿意解決。

（四）全面加強維權機制建設，進一步提升服務職工質量和水平

完善多層次、多渠道幫扶救助體系。創新幫扶渠道，持續做好全廠困難員工救助工作。不僅要對低收入員工進行中秋、春節救助，而且安排困難職工兼職一些外協業務回歸后工作，通過多勞多得，提高家庭收入。

持續開展送溫暖活動?；顒硬粌H僅只局限于積極開展幫困解急活動，還要做好日常的關懷和慰問工作，更要把它擴展到生產工作中去，滿足職工多層次、多方面的感受和需求。

不斷提升療（休）養工作水平。持續組織職工進行省內健康療養和省外榮譽休養，進一步提高職工療（休）養滿意度。

深入推進員工心理援助計劃。加強心理咨詢師和心理健康內訓師等專業人才培養，充分利用微信群、QQ群平臺，為職工群眾提供心理健康服務。定期聘請有關專家，對職工進行專業的心理疏導，幫助職工解決在工作和生活中出現的心理困惑，減少焦慮、抑郁、恐慌及其他不良心理狀態。

加大生活后勤監督力度。組織職工代表每季度對廠區食堂的餐飲質量、環境衛生等進行檢查監督，不斷提升餐飲服務質量水平，為廣大職工創造安全潔凈的就餐環境。

三、結語

總之，企業開展人文關懷中和心理疏導都是以提高職工的思想政治覺悟為宗旨，只要我們針對本單位存在的問題精準施策，不斷進行工作方法的創新，就會使職工與企業達到“天人合一”的和諧、穩定、發展；也會通過人文關懷和心理疏導工作，實現新時期企業思想政治工作的拓展和創新。