高校輔導員開展防范校園電信網絡詐騙策略研究

摘 "要：高校輔導員開展防范校園電信網絡詐騙工作有利于增強學生的防范意識，既能為其提供心理支持，還能與各部門協同構建校園防騙體系，預防和減少校園電信網絡詐騙案件的發生。由于輔導員崗位職責的特殊性，雖然工作涉及面廣、內容多，但存在不精、不專等問題?；诖耍恼略谘芯苛穗娦旁p騙的類型、成因和存在的問題后，提出了強化思想認知，充分認識校園電信網絡詐騙對大學生的危害性；加強規律研究，主動研究校園電信網絡詐騙發展規律；合理配置資源，多方合力做好校園電信網絡詐騙防范；提升專業素養，主動提升校園電信網絡詐騙防范能力四個方面的策略。

關鍵詞：高校輔導員；校園電信網絡詐騙；防范意識

中圖分類號：G647 " "文獻標識碼：A " "文章編號：1673-7164（2024）31-0176-04

2022年9月，《中華人民共和國反電信網絡詐騙法》對電信網絡詐騙進行了界定，主要是指通過非法占有為目的，詐騙公私財務的行為被認定為電信詐騙。［1］與普通詐騙相比，電信詐騙主要利用網絡作案，并將矛頭對準了生活閱歷較少的在校大學生，學生一旦陷入電信網絡詐騙，在造成經濟損失的同時，更會對身心健康造成不利影響。由于網絡詐騙類型多樣，學生防范意識不夠，教育效果不佳。高校輔導員作為學生日常思想政治教育的指導者和管理者，利用多種途徑、方法，宣傳、教育和引導學生增強防范意識，快速識破各種類型的詐騙，對學生的財產安全、心理健康和健康成長具有重要意義。

一、校園電信網絡詐騙的類型

電信網絡詐騙具有高度技術化、隱蔽性和匿名性、多樣化和頻繁性、跨國跨境性等特點。類型層出不窮，詐騙手段日新月異，并越來越貼近真實的生活場景。據公安部數據顯示，刷單返利、虛假投資理財、虛假網絡貸款、冒充客服、冒充公檢法這5種詐騙類型發案占比近80%。［2］出現在校園的電信網絡詐騙主要為以下幾種。

一是刷單返利。刷單返利是最為常見的一種詐騙類型，其特點是操作簡潔、成本低、利潤高、返現快。隨著刷單數量的增多，學生在嘗到甜頭之后，會逐漸增加對犯罪分子的信任并放松警惕，投資金額也會逐步增加。當受害者投入大量資金并準備提現時，詐騙者又會以“賬戶異?！薄叭蝿瘴赐瓿伞钡确绞阶鳛榻杩?，要求受害者繼續投資，甚至慫恿受害者在網絡貸款平臺上貸款。為了收回所投資金，受害者往往會選擇繼續相信犯罪分子，從而越陷越深。

二是網絡購物詐騙。詐騙者通過創建虛假的在線商店或發布欺詐性廣告，引誘用戶購買不存在的產品或偽劣產品，或者利用短信方式通知用戶訂單異常，需要點擊釣魚網站退款，當受害者在該網站輸入銀行卡賬戶和密碼等信息之后，犯罪分子會利用網絡漏洞等方式盜取受害者錢財，導致財、物兩空。

三是假冒熟人求助。詐騙者冒充家人、朋友、熟人，設定家人生病、電話停機等突發情景，要求受害者轉賬匯款。而受害者并不清楚真實情況，為了幫助家人或好友，受害者往往很快便將錢財轉給詐騙者，便成功落入犯罪分子的陷阱。

四是電信賬單欺詐。詐騙者冒充電信服務提供商，致電受害者，聲稱其賬單未支付或存在異常，要求立即支付特定款項以避免服務中斷。犯罪分子通常提供虛假的付款渠道，使受害者將款項直接轉入詐騙者的賬戶。

五是虛假獎勵誘惑。詐騙者發送虛假的電子郵件、短信或電話，通知受害者中獎，但必須支付一定的費用才能領取獎金。這種詐騙常常以冒充知名的抽獎活動、獎項領取等方式實施詐騙。

除此之外，還存在注銷“校園貸”否則影響征信、冒充公檢法機關準確說出個人信息、飛機延誤退款等類型的詐騙，讓受害者防不勝防。

二、高校學生屢次遭遇校園電信網絡詐騙的成因分析

（一）自我防范意識不足

一是個人防范意識不足。作為網絡“原住民”，大學生的學習、生活一刻都離不開網絡，使用頻率、活躍度高。面對多樣化的詐騙手段及不定時、不定期的詐騙廣告鏈接，往往缺乏足夠的防范意識和辨別能力。尤其是剛剛擺脫了父母管束的大學低年級學生，由于缺少了高中高強度的學習壓力和父母時時刻刻的監督，在面對網絡上的各類誘惑時，戒備心和分辨能力往往較弱。青少年強烈的好奇心和冒險精神更使其敢于嘗試一切未知，這便為詐騙分子提供了可乘之機。

二是貪婪的心理。學生通常處于經濟不穩定的階段，沒有太多可自由支配的資金，網絡詐騙分子往往利用這一事實，誘導學生參與低成本、高回報的兼職工作，從而騙取學生的錢財。

三是法治觀念淡薄。一方面，許多大學低年級學生對網絡安全的重要性和常見的網絡詐騙手段缺乏充分的認識和了解，而頻頻發生在身邊的詐騙案件也未能提高他們的警惕性，認為詐騙只是發生在其他人身上的事，與自己毫不相干，這種心理反而極大地提高了被騙的可能性。另一方面，由于大學生的法律觀念淡薄，權力意識水平較低，自我預防、自我保護、自我應對能力不足，［3］其被騙之后，僅有27.87%的被調查者選擇尋求幫助，而30.28%的大學生顧及面子，選擇沉默，43.13%的學生則認為受騙金額不大，選擇回避。［4］被騙金額不高時往往可以自行承擔，被騙金額一旦超過自己所能承受的范圍，詐騙者會引誘其通過校園“無息貸”還款，導致學生被“高利貸”所套。面對無力還清的高額貸款，學生甚至可能會產生輕生的念頭。

（二）高校防范宣傳力度不夠

一是防范宣傳教育內容和方式單調。很多高校防范電信網絡詐騙的工作往往通過主題班會、發放宣傳單等形式開展。但紙上談兵式的宣傳教育由于忽視了現實培訓和能力培養，往往無法達到預期的效果。與更新快、類型繁多的電信網絡詐騙相比，高校防范教育的宣傳方式顯得既單調又落后。

二是信息泄露和共享的風險。一些學?；驅W生組織在信息管理和保護方面存在不足，導致學生個人信息被非法獲取，造成學生個人信息的泄露和濫用。此外，學生在使用社交媒體平臺時，需要手機號碼、身份證號碼等個人信息注冊登錄，以致個人信息過度共享，增加被騙的風險。

三是未建立長效宣傳機制。校園防范宣傳不僅要在入學教育、每學期初的年級大會等固定時間段開展，還需要融入日常思想政治教育，從而建立長效宣傳機制，降低學生上當受騙的風險?！鞍l現一起，解決一起”的解決方式往往“治標不治本”，難以在學生中起到警示與教育作用。

（三）犯罪成本低，打擊難度大

電信網絡詐騙犯罪不需要大量的物質、設備等投入，無辦公環境要求，只需擁有基本的計算機和網絡設備，居家即可實施犯罪活動，極大降低了犯罪成本。

部分網絡詐騙跨越國界，犯罪分子可以通過國際互聯網進行作案，轉移資金和隱藏蹤跡。犯罪分子還經常利用匿名、虛擬身份和技術手段來隱藏自己的真實身份，例如使用虛擬私人網絡（VPN）來隱藏IP地址，使用匿名支付方式進行交易，利用自動化工具進行大規模的騷擾電話和垃圾短信發送，使用偽造的電子郵件和網站進行釣魚攻擊等。這使得公安機關很難追蹤和抓捕犯罪分子，增加了打擊難度。

三、高校輔導員開展防范校園電信網絡詐騙的意義及問題

（一）高校輔導員開展防范校園電信網絡詐騙的意義

一是提高學生防范電信網絡詐騙的意識。輔導員開展防范校園電信網絡詐騙工作，可以通過組織專題講座、開展宣傳活動、談心談話等方式，將校園電信網絡詐騙防范教育納入日常思想政治教育體系。一方面，向學生普及電信網絡詐騙的常見手段、特征和最新詐騙案例，可以增強學生的防范意識，幫助學生辨別詐騙類型進而避免被騙。另一方面，做好校園電信網絡詐騙專項排查和登記工作并建立受騙學生檔案，可以持續跟蹤與教育相關學生，增強其防范意識。

二是提供心理輔導。電信網絡詐騙常常會對受害者造成嚴重的財產損失與心理創傷。輔導員作為學生心理健康的指導者，應為其提供必要的心理支持和輔導，幫助受騙學生緩解心理壓力，順利完成學業。

三是構建校園防騙體系。輔導員可以與學校保衛處、網絡安全部門合作，共同構建和完善校園防騙體系，包括加強網絡安全設施建設、制定反騙宣傳策略、建立實時報警和群發系統等，提升整體防范效果。

（二）高校輔導員開展防范校園電信網絡詐騙存在的問題

高校輔導員工作職責涉及大學生日常事務的方方面面，這導致了輔導員工作雖然涉及面廣、涉及內容多，但容易出現不精、不專的問題。

一是輔導員對開展防范校園電信網絡詐騙工作存在偏差性理解。一方面，部分輔導員認為，自己所帶學生中未出現校園電信網絡詐騙事件，只要多強調，未來“大概”“估計”不會出現此種情況，用類似模糊的認知、“投機”的心理看待校園電信網絡詐騙，未建立、建全應對機制。

二是輔導員不能準確把握學生受騙的真實原因和受騙人心理。出于種種原因，學生并不愿意將真實情況告知輔導員。而且，該年齡段學生的獨特心理和思維方式輔導員不好把控，為其工作帶來極大的挑戰。

三是輔導員整合資源難度大。輔導員日常工作的開展要嚴格根據學生處、教學部、學院等上級部門的要求來執行，發揮空間小，資源整合難度大。而且，輔導員作為學生在學校的主要負責人，雖然與學生接觸較多，但很難代表學校與當地公安部門、反詐中心等部門直接溝通，可整合、可利用資源有限且難度大。

四是輔導員應對校園電信網絡詐騙專業知識與能力不足。輔導員大多具有一定的管理、教育能力，但是缺乏法律、刑偵等相關專業知識，因此難以正確分析復雜的網絡詐騙案例并提出有效的應對方法。因此，校園電信詐騙防范工作的開展只能憑借自身經驗進行，難以站在專業的角度為學生分析并解決問題。而且，“發現一起、解決一起”的“滅火”式的方式并不能從根本上增強學生的防范意識，收效甚微。

四、高校輔導員開展防范校園電信網絡詐騙策略

習近平總書記對打擊治理電信網絡詐騙犯罪工作作出重要指示，強調“堅持以人民為中心，全面落實打防管控措施”。［5］高校輔導員開展防范校園電信網絡詐騙工作，需強化思想認知、加強規律研究、合理配置資源、提升專業素養，以此更好地引導學生提高自身防范校園電信網絡詐騙意識，保護學生財產安全。

（一）強化思想認知，充分認識校園電信網絡詐騙對大學生的危害

開展防范校園電信網絡詐騙工作是輔導員的眾多工作職責中的其中之一，相較于思想政治教育、學業指導、獎助學金評定等職責，其不必投入大量的時間和精力，但電信網絡詐騙存在于日常生活中，一旦發生，不僅會使學生損失大量財產，更會對其造成嚴重的心理創傷。輔導員不僅要加強對電信網絡詐騙的認識，更要從思想上重視起來，克服僥幸心理和固定思維模式，深刻認識校園電信網絡詐騙潛在的危害性、長期性和隱匿性，積極擴大關注學生的數量及范圍，為不同特點的學生提供分層次的指導服務。

（二）加強規律研究，主動研究校園電信網絡詐騙發展規律

輔導員工作雖然瑣碎，但是也有規律可循，輔導員在管理學生日常事務及完成教學任務之余，應當主動研究校園詐騙案件的發展規律。一方面，輔導員要有危機意識，根據“一事一案”原則制定安全預案，超前預防，掌握事態發展的主動性，將校園電信網絡詐騙和其他校園危機事件化解在萌芽階段。［3］另一方面，通過參加培訓、書籍閱讀、總結工作經驗、專題研究等方式，加強學生對校園電信網絡詐騙特點的把握及常見案例的分析，并不斷優化工作方式方法，總結電信網絡詐騙的規律。

（三）合理配置資源，多方合力做好校園電信網絡詐騙防范

輔導員受到自身專業背景、能力、精力等多方因素的影響，對某些領域的研究不足，如在開展校園電信網絡詐騙過程中，對法律相關的學科領域的理解把握不夠，對站在專業角度解決問題的思路不夠。雖然能在事發之后及時安慰和鼓勵受害者，但并不能正確指導學生應對之策。因此，高校要為輔導員搭建溝通橋梁，輔導員在開展防詐騙活動中，應當有意識地整合資源，與公安部門、當地反詐中心、學校保衛處、法學專業人士等多部門、多專業人士聯合開展詐騙情景模擬，指導學生如何識破各類別詐騙套路和手段，如何運用法律維護自己的合法權益，有針對性地向學生普及國家關于詐騙打擊和防治的最新法律法規，［6］更加科學地做好防范工作。

（四）提升專業素養，主動提升校園電信網絡詐騙防范能力

對于輔導員的發展，較強的管理、教育、溝通協調等能力是必須的，但在網絡發達、詐騙案件頻發的時代，防詐騙意識、掌握專業知識也必不可少。因此，輔導員自身也應當主動學習與此相關的法律法規，并將其靈活運用于日常工作中，秉持“管了沒用也要管，說了不聽也要說”的理念，科學調整防范校園電信網絡詐騙工作方式方法，使其貫穿于日常管理始終，達到讓學生入腦入心的功效。此外，學生也應該主動提高防騙和識騙能力，了解校園電信網絡詐騙的案例，剖析詐騙發生時的心理，有效識別各類詐騙套路和手段，真正從源頭上減少詐騙案件的發生。［7］時刻做到“三不”和“三防”，即不盲目自信、不泄露個人信息、不貪小便宜；防自己、防騙子、防境外，時刻保持意識清醒，謹慎而行。

五、結語

校園電信網絡詐騙常利用大學生社會經驗欠缺，防范意識不足等特點實施詐騙，種類多、變化快、場景真實，給學生身心健康、財產安全造成惡劣影響。輔導員與學生接觸時間長、影響大，其開展防范校園電信網絡詐騙工作，能夠多次、頻繁地做好引導，提升學生防范意識、介紹識別方法、增強其法治觀念。當然，在開展防范電信詐騙的過程當中，要深刻認識到校園電信網絡詐騙的隱蔽性和長期性，做好常態化思考，建立長效機制，堅決遏制校園電信網絡詐騙在學生中蔓延。

參考文獻：

［1］ 孫夢瑤. 國內協同治理電信網絡詐騙研究綜述［J］. 中國人民警察大學學報，2023，39（04）：12-18.

［2］ 董凡超. 公安部公布五類高發電信網絡詐騙案件［N］. 法治日報，2022-05-12（04）.

［3］ 常存彪. 高校輔導員應對新型網絡詐騙策略研究［J］. 遼寧師專學報（社會科學版），2022（03）：138-140.

［4］ 李巍，李磊. 新常態下高校“電信網絡詐騙”風險防范機制探析［J］. 吉林工程技術師范學院學報，2017，33（07）：8-11.

［5］ 習近平對打擊治理電信網絡詐騙犯罪工作作出重要指示 強調堅持以人民為中心 全面落實打防管控措施 堅決遏制電信網絡詐騙犯罪多發高發態勢 李克強作出批示［J］. 中國刑事警察，2021（02）：2.

［6］ 秦寧. 大學生遭遇詐騙的應急處理與思考：高校輔導員工作案例分析［J］. 法制博覽，2021（01）：164-165.

［7］ 張彩艷，張鳴艷. 幫助大學生有效防范網絡電信詐騙的思考：高校輔導員工作案例［J］. 產業與科技論壇，2023，22（06）：32-33.

（薦稿人：胡平建，樂山師范學院學生處副教授）

（責任編輯：邵秋露）