適應(yīng)保險(xiǎn)代理人崗位需求的《保險(xiǎn)學(xué)原理及實(shí)務(wù)》課程整體教學(xué)設(shè)計(jì)研究

馬君

摘 要：文章按照“課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接、教學(xué)過程與生產(chǎn)過程對(duì)接”的原則，以戴士弘教授所倡導(dǎo)的高職課程整體教學(xué)設(shè)計(jì)理論為指導(dǎo)，對(duì)國(guó)際金融專業(yè)的《保險(xiǎn)學(xué)原理及實(shí)務(wù)》課程，從課程定位、課程培養(yǎng)目標(biāo)、課程教學(xué)內(nèi)容及教方法設(shè)計(jì)等主要方面進(jìn)行了整體教學(xué)設(shè)計(jì)與研究。

關(guān)鍵詞：整體教學(xué)設(shè)計(jì) 教學(xué)情境 項(xiàng)目 任務(wù)

中圖分類號(hào)：F840 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2015）04-252-02

如何針對(duì)職業(yè)崗位能力要求和高職學(xué)生特點(diǎn)，對(duì)課程進(jìn)行有效、系統(tǒng)的整體教學(xué)設(shè)計(jì)，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)和發(fā)展，進(jìn)而提高教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量，是高職教師在教學(xué)實(shí)踐當(dāng)中面臨的一個(gè)瓶頸問題。本文是以戴士弘教授所倡導(dǎo)的高職課程整體教學(xué)設(shè)計(jì)理論為指導(dǎo)，對(duì)天津?yàn)I海職業(yè)學(xué)院國(guó)際金融專業(yè)的《保險(xiǎn)學(xué)原理及實(shí)務(wù)》課程，從課程定位、課程培養(yǎng)目標(biāo)、課程教學(xué)內(nèi)容及教方法設(shè)計(jì)等主要方面進(jìn)行整體教學(xué)設(shè)計(jì)與改革，為職業(yè)院校教師在課程教學(xué)設(shè)計(jì)和實(shí)施方面提供參考。

一、課程定位分析

《保險(xiǎn)學(xué)原理及實(shí)務(wù)》課程是我院國(guó)際金融專業(yè)的職業(yè)技能核心課程，它所針對(duì)的主要職業(yè)崗位是保險(xiǎn)代理人崗位。按照“課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接、教學(xué)過程與生產(chǎn)過程對(duì)接”的原則，我院國(guó)際金融專業(yè)通過與天津?yàn)I海新區(qū)的中國(guó)人壽、中國(guó)平安、泰康人壽、新華人壽等各大保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)主管的面談和問卷調(diào)查，分析確定了保險(xiǎn)代理人崗位的任職資格要求，和典型性工作任務(wù)流程，具體見表1和圖1所示：

通過分析保險(xiǎn)代理人核心崗位職責(zé)，有助于我們確定《保險(xiǎn)學(xué)原理及實(shí)務(wù)》課程的教學(xué)內(nèi)容。通過分析保險(xiǎn)代理人崗位職業(yè)能力要求，有助于我們確定課程的能力、知識(shí)和素養(yǎng)目標(biāo)。基于保險(xiǎn)展業(yè)的典型性工作流程，以及在每個(gè)流程環(huán)節(jié)當(dāng)中，保險(xiǎn)代理人所要面對(duì)和處理的各種典型性工作任務(wù)，我們就能夠把課程的教學(xué)項(xiàng)目?jī)?nèi)容設(shè)計(jì)成很多符合工作過程的學(xué)習(xí)情境，并采取情境模擬的方式開展教學(xué)。

二、課程培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)計(jì)

根據(jù)保險(xiǎn)代理人崗位職責(zé)及其職業(yè)能力要求，《保險(xiǎn)學(xué)原理及實(shí)務(wù)》課程的總體培養(yǎng)目標(biāo)就是認(rèn)識(shí)并掌握保險(xiǎn)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉保險(xiǎn)基本業(yè)務(wù)以及保險(xiǎn)市場(chǎng)基本運(yùn)行方式，并在此基礎(chǔ)上培養(yǎng)學(xué)生分析和解決保險(xiǎn)展業(yè)過程中所遇到的各種現(xiàn)實(shí)問題的技能，使學(xué)生具備從事保險(xiǎn)行業(yè)工作的職業(yè)能力和素養(yǎng)。

《保險(xiǎn)學(xué)原理及實(shí)務(wù)》課程具體培養(yǎng)目標(biāo)包括知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)和素養(yǎng)目標(biāo)。

1.知識(shí)目標(biāo)。（1）掌握風(fēng)險(xiǎn)管理的概念、目標(biāo)、基本程序、主要方法。（2）掌握保險(xiǎn)的概念、特征、職能、分類、作用等。（3）掌握保險(xiǎn)合同的訂立、生效、履行、變更、終止和爭(zhēng)議處理。

2.能力目標(biāo)。（1）能夠結(jié)合客戶的年齡、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)收入等情況對(duì)其進(jìn)行人身風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。（2）能辨析保險(xiǎn)與社會(huì)保險(xiǎn)、銀行儲(chǔ)蓄、股票投資等的共同點(diǎn)及區(qū)別。（3）能夠根據(jù)客戶所面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)情況和所具有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，為其規(guī)劃合適的保險(xiǎn)方案。

3.素養(yǎng)目標(biāo)。（1）優(yōu)秀的抗壓能力。（2）穩(wěn)定平和的心態(tài)。（3）頑強(qiáng)的毅力。（4）誠(chéng)實(shí)可靠，責(zé)任心強(qiáng)。

三、課程項(xiàng)目設(shè)計(jì)

1.課程教學(xué)內(nèi)容的選擇。按照“課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接”和“實(shí)用為主，夠用為度”的原則，結(jié)合前述表1保險(xiǎn)代理人職業(yè)崗位任職資格要求，我們將《保險(xiǎn)學(xué)原理及實(shí)務(wù)》課程的教學(xué)內(nèi)容重新進(jìn)行了構(gòu)建，提煉成了以下7個(gè)項(xiàng)目模塊，即：

項(xiàng)目一：風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理的認(rèn)知

項(xiàng)目二：保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)的運(yùn)用

項(xiàng)目三：保險(xiǎn)合同的解讀、訂立和履行

項(xiàng)目四：保險(xiǎn)原則的解讀和運(yùn)用

項(xiàng)目五：保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)流程的認(rèn)識(shí)和操作

項(xiàng)目六：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品的分類與識(shí)別

項(xiàng)目七：人身保險(xiǎn)的分類與識(shí)別

經(jīng)過整合后的這7個(gè)項(xiàng)目模塊，既包含了保險(xiǎn)代理人在展業(yè)過程中所需用到的基礎(chǔ)知識(shí)，又體現(xiàn)了以行動(dòng)為導(dǎo)向、以項(xiàng)目為載體、以任務(wù)來驅(qū)動(dòng)、以學(xué)生為主體、能力知識(shí)素質(zhì)目標(biāo)相互滲透的教學(xué)做一體化的教學(xué)模式，從而有利于促進(jìn)學(xué)生職業(yè)技能的培養(yǎng)。

2.課程能力訓(xùn)練項(xiàng)目設(shè)計(jì)。按照“教學(xué)過程與生產(chǎn)過程對(duì)接”的原則，結(jié)合保險(xiǎn)代理人展業(yè)的工作流程以及在每個(gè)流程環(huán)節(jié)當(dāng)中，所要面對(duì)和處理的各種典型性工作任務(wù)，我們將《保險(xiǎn)學(xué)原理及實(shí)務(wù)》課程的能力訓(xùn)練項(xiàng)目具體設(shè)計(jì)如表2所示：

四、課程教學(xué)方法設(shè)計(jì)

本課程總體教學(xué)設(shè)計(jì)思路是：以學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向，以實(shí)際工作需求為引領(lǐng)，以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，以行業(yè)專家為指導(dǎo)，以實(shí)訓(xùn)任務(wù)為載體，兼顧保險(xiǎn)從業(yè)資格考試相關(guān)科目的知識(shí)與技能要求，充分利用學(xué)校和企業(yè)資源，與行業(yè)企業(yè)合作進(jìn)行課程設(shè)計(jì)和開發(fā)，利用課堂理論教學(xué)和仿真工作模擬相結(jié)合的手段，讓學(xué)生在完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)的過程中自我建構(gòu)知識(shí)、技能、態(tài)度和經(jīng)驗(yàn)，并為學(xué)生可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。具體的教學(xué)方法與形式主要有以下幾個(gè)方面：

1.課堂教學(xué)采用“拋錨”式的教學(xué)方法，該方法的教學(xué)步驟主要包括五個(gè)環(huán)節(jié)：創(chuàng)設(shè)情境（“錨”的設(shè)定）→確定問題（“拋錨”）→自主學(xué)習(xí)→協(xié)作學(xué)習(xí)→效果評(píng)價(jià)。

2.采用多種教學(xué)手段完成教學(xué)。可以利用案例、課件、視頻、圖片、音頻等手段輔助課堂講解，使課堂教學(xué)生動(dòng)、直觀，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和積極性。

3.教學(xué)中可以利用仿真模擬的方式，進(jìn)行分小組討論或角色扮演。可以安排學(xué)生分小組充當(dāng)保險(xiǎn)工作人員和客戶，以工作任務(wù)為載體，利用仿真模擬實(shí)訓(xùn)完成教學(xué)任務(wù)，讓學(xué)生在“學(xué)”與“練”的過程中提高業(yè)務(wù)技能。在模擬結(jié)束后，可以組織學(xué)生討論總結(jié)，找出優(yōu)缺點(diǎn)，積累工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，教學(xué)過程中教師應(yīng)積極引導(dǎo)學(xué)生提升職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的合作精神提高職業(yè)道德，達(dá)到知識(shí)、技能和態(tài)度的有機(jī)統(tǒng)一。

4.可以舉辦各種保險(xiǎn)技能比賽，通過比賽鍛煉學(xué)生的就業(yè)技能，提高學(xué)生的動(dòng)手能力，同時(shí)也可以培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)合作能力，增加學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

5.適時(shí)邀請(qǐng)保險(xiǎn)公司的一線工作人員來學(xué)校舉辦講座。將真實(shí)的工作情況以及專家本人的認(rèn)識(shí)，以講座的形式傳授給學(xué)生。讓學(xué)生更好地掌握從業(yè)的技能和方法，避免學(xué)校教育和社會(huì)工作脫節(jié)。

6.可以定期或不定期的組織學(xué)生到保險(xiǎn)公司觀摩。使學(xué)生能夠通過現(xiàn)場(chǎng)觀摩了解真實(shí)的工作場(chǎng)景，接受行業(yè)專家面對(duì)面的指導(dǎo)，提高學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解和實(shí)際的工作能力。

五、提高課程整體教學(xué)設(shè)計(jì)水平的幾點(diǎn)思考

1.課程整體設(shè)計(jì)應(yīng)該突出能力目標(biāo)。課程整體設(shè)計(jì)的改造要以“能力目標(biāo)”為核心，它的出發(fā)點(diǎn)不是學(xué)科體系知識(shí)，而是學(xué)生未來的“職業(yè)崗位能力”要求。因此，在課程的整體教學(xué)設(shè)計(jì)中，就需要多加考慮學(xué)生未來工作崗位中可能出現(xiàn)的各種情況、遇到的各種問題，將“工作體驗(yàn)”與“學(xué)習(xí)經(jīng)歷”有機(jī)結(jié)合，反復(fù)轉(zhuǎn)換，讓學(xué)生“做中學(xué)”、“學(xué)中做”。

2.課程學(xué)習(xí)情境的設(shè)計(jì)一定要融入“企業(yè)要求”。在教學(xué)中，面對(duì)所要解決的同一問題，不能只有“專業(yè)意識(shí)”、“技術(shù)意識(shí)”，還應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注“企業(yè)是怎么做的”。在課程教學(xué)情境設(shè)計(jì)中，一定要融入“企業(yè)要素”：成本意識(shí)、安全意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、規(guī)范意識(shí)、管理意識(shí)等。只有這樣，才能不斷提高學(xué)生的職業(yè)能力和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

[基金項(xiàng)目：本文系2014年天津?yàn)I海職業(yè)學(xué)院校級(jí)課題研究項(xiàng)目“適應(yīng)投資理財(cái)崗位需求的國(guó)際金融專業(yè)核心課程整體教學(xué)設(shè)計(jì)研究”的研究成果之一，（項(xiàng)目編號(hào)：201415）]

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[3]汪連新.《保險(xiǎn)學(xué)原理》課程實(shí)踐教學(xué)探索[J].教育教學(xué)論壇，2011（3）

（作者單位：天津?yàn)I海職業(yè)學(xué)院 天津 300451）

（責(zé)編：賈偉）