淺談高職院校后勤管理服務育人新途徑

摘要：在高職院校中，后勤服務也是學校育人體系的重要組成部分，是育人體系的重要延伸，其對學生的思想政治教育、身心健康以及素質能力的培養都有重要的促進作用，但是在現在的社會、學校階段中，高職院校的后勤服務工作中存在著較大的漏洞與制度不完善等影響工作效用的問題。所以，下文筆者就實踐經驗，分析高職院校后勤管理服務系統存在的問題與現狀，并提出解決辦法。

關鍵詞：高職院校；后期管理服務；服務育人有效性

一、高職院校后勤管理服務育人的重要意義

高職院校的后勤管理服務在學校中其實有重要的育人作用，但是往往不被學生、教師甚至上層領導重視，其只看到了課堂教育的重要性，卻沒想到與學生息息相關的課堂以外的學生生活環境，但學生的生活環境才是學生進行素質教育的主要環境，是一種無形的、潛移默化的對學生產生影響。特別是對年輕一代的高職學生，這種無形的影響比教師的直接教導更具作用。

1.對學生行為的潛移默化影響。在高職的院校中，上層管理人員往往沒有對后勤管理服務的育人作用產生應用的重視，所以，學生的素質教育往往全部來自于教師、輔導員的直接教育，教說其應當文明禮貌、和諧謙讓、有良好的學習心態等等。但是這讓就會使學生成為在教師面前一個樣，在背后又是一個樣子。比如在學生餐廳、宿舍樓等，這些后勤管理服務地點，如果餐廳工作人員、宿舍管理員等后勤管理人員用語不雅、行為不當等，會直接影響學生的生活習慣，改寫課堂教育的成果，所以，比如要對后勤管理服務的潛移默化的作用進行重視。

2.影響學校的名聲、后期發展。在高職院校的后勤管理服務中，其包含的面積其實非常廣闊，除了教師進行的教育教學之外，所有的事情基本都包括其工作范圍內，比如校園環境的維持，教室、教學樓廁所等公共措施的衛生管理，學生的日常起居等等，如果沒有辦法將這些維持在一個較高或者正常的管理水平上，學生必然會對學校產生抱怨，從而影響學校的聲譽。

二、高職院校后勤管理服務存在的問題

高職院校的特點是重視學生的技能培養，而對于學生的素質教育則大多依靠輔導員，更不要提后勤管理服務育人環節了，其必然存在的很多問題。

1.后勤管理服務人員的參與度不足。高職院校對于學生的素質教育不僅僅要擔給輔導員，更需要各位老師與后勤管理服務人員的參與，高職院校對于制度的依賴以及管理人員的死板的執行無法依照現實，和學生自身的特點與實際情況產生聯系，所以就會出現在管理中與學生產生矛盾，使學生認為缺少人文關懷，這就需要良好而高效的管理，使學生在學習和生活中各方面順利進行，更在管理中對學生進行人文的關懷，非常有利于其品質品德的提高。但是管理手段過于單一的問題非常難解決，由于高職院校自身的特點，在學生的管理中一般都只能靠規章制度的約束與學生的自覺遵守，這樣的壓制很有可能會使學生產生負面心理。

2.后勤管理服務沒有育人內容的融入。對于服務育人的重要性，很多高職院校沒有加以關注或者重視，所以后勤管理服務與育人教育是相互分割的。高職院校的后勤管理服務人員大多數都沒有很高的文化水平，所以會在綜合素質上有所欠缺，這就非常制約其對于學生潛移默化的教育培養，雖然在后勤管理服務的過程中，對于學生往往是素質與道德方面的東西，對于知識性、理念性的東西要求并不高，但是由于一個人的知識水平與道德素質水平其實是成正比的，這就要求學校能夠進行后勤管理服務部門的人員培訓，使其能夠發揮出中華傳統美德的勞動美學，以勤勞善良的精神對學生潛移默化的素質教育。

3.后勤管理服務育人的理念尚未形成。高職院校近幾年迎來了不小的發展，其規模逐漸擴大，但是辦學的理念上卻沒有從傳統的辦學理念中轉移過來，對于一些新型的教育方式與方法僅僅停留在傳統之中，對于一些高水平的大學實行的教學方法并沒有進行嘗試，所以這種全員參與的育人理念更無法在高職院校中得到體現。所以，在全員育人的理念上，高職院校需要進一步的提升。

三、后勤管理服務育人的新途徑

在高職院校中，后勤管理服務育人是培養學生非常重要的組成部分，是不可忽視的，所以，對于高職院校后勤的保障工作，學校要加以重視，成為學生的模范，起到表率作用。

1.提高后勤管理服務業人員的素質。首先，作為后勤管理服務的服務人員，要對自己也肩負著對學生素質教育的責任有一定的認識。并且對于高職院校這樣職業性較強的學校，應當發揮高職院校在職業能力培養上的優勢，通過加強高職院校后勤管理服務能力上的培訓，使本校的后勤管理服務人員得到綜合素質的提高，并且職業院校還應當立足于后勤，通過探尋育人的有效方式，讓服務人員能夠與學生更近一步，學生才能更容易的接受潛移默化的影響，使學生更容易接受意見，使工作人員的勞動可以得到尊重與贊美，達到一種雙贏的目的。

另外，后勤的工作系統最好建立信息反饋的機制，也就是意見箱、學生民意調查、校園網絡意見反饋、校領導親自巡查等方式聽取學生對后勤工作的意見，從而改善學校的后勤管理服務，使高職院校也可以擁有良好的環境去提高學生的道德素養。讓學生能夠體會到學校一種“以人為本”的教學精神，能夠在潛移默化中提高自身的道德素質。

2.建立、健全后勤管理服務人員的工作機制。后勤管理服務人員的檢查、考核與評估，是需要學生、教師與管理部門聯合參與的，對后勤服務人員的工作態度、作風、形象等進行批評或贊美，使其改進的一種措施，其可以對管理育人產生積極效果，使后勤管理服務能夠提供更優質的管理、促進學生全面并且健康的發展。與此同時，要對后勤管理服務的領導集團做出管控，使其能夠做出總體的服務育人規劃與整體的后勤管理服務目標，建立后勤管理服務人員的績效評價系統，以量化標準管理團隊，這整個團隊可以通過工作實績進行考核，從而充分調動后勤職工的整體積極性，并且促進其在思想政治教育、后勤工作的系統化與規范化。在從師生等服務目標群體得到反饋之后，要即時做出調整，促進良性競爭。

至此，可以建立一支結構合理、制度完善有力的后勤管理服務人員隊伍，從而強化后勤管理服務育人意識，使后勤管理服務真正融入素質教育。

總結

后勤管理服務人員的素質提高與后勤管理服務的各種制度的建立，是高職院校加強后勤管理服務的主要方式，而進行好這樣的方式，正是高職院校探索服務育人的新途徑，其對于高職院校的發展以及未來的發展有重要作用。

參考文獻：

[1]邱培彪.淺析高效后勤服務育人有效性增強[J].黑龍江教育學院學報，2013（4）.

[2]趙周娟.淺析高職院校后勤管理服務育人新途徑[J].無線互聯科技，2015（14）.

作者簡介：周鋒（1982.6——），男，漢族，湖南益陽桃江人，助理政工師，碩士，現任：湖南現代物流職業技術學院后勤處副處長。endprint